COVID-19危机:社交疏远您的企业

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在新冠肺炎疫情中,小企业受到前所未有的打击。beplayer官网健身房和酒吧纷纷关闭,因为城市发布了就地安置的订单,餐馆开始转向只提供外卖的模特,办公室职员也开始转向在家工作。除此之外,杂货店、药店和五金店等重要企业也在消费者恐慌抢购物资的同时扩大了业务——但目前一切都不确定。没有人真正知道全州范围的封锁会持续多久。

据估计,全球大流行造成的经济损失可能使美国失去500万个工作岗位——主要分布在服务、旅游和酒店行业——更多的零售商将比以往任何时候都永远关门。在高盛(Goldman Sachs)调查的小企业主中,约50%的人表示,在目前的社会条件下,他们经营企业的时间可能不会超过三个月。那些试图渡过难关的公司既需要创新,又需要保证客户的安全,这意味着灌输严格的社交距离措施,以防止病毒的传播。

首先,洗手

这是最基本、最明显的防治疾病的方法,但员工比以往任何时候都需要洗手。触摸一美元吗?洗你的手。与客户互动?洗你的手。

根据疾病预防控制中心,人们应该洗手:

  • 在准备食物之前、期间和之后

  • 在吃之前

  • 在照顾一个人之前和之后

  • 在治疗伤口之前和之后

  • 如厕后

  • 擤鼻涕、咳嗽或打喷嚏后

  • 接触后的垃圾

  • 处理宠物食品或零食后

  • 触摸过动物,动物饲料或动物粪便后(杂货店的猫,我们在看你)

洗手是一个过程。你应该把手弄湿,打上泡沫,然后擦洗最少20秒在冲洗和干燥之前。20秒有多长?这差不多相当于布兰妮·斯皮尔斯2000年的热门歌曲《哎呀!》...我又这样做了。”

警惕热风烘手器也很重要。纸巾是最卫生的干燥手和防止疾病传播的方式,而热风烘手机有传播细菌和其他细菌的倾向。

购买适当的用品并经常清洁

新型冠状病毒爆发期间仍在营业的企业可以使用某些物资,帮助防止疾病传播。企业主可能希望储备:

  • 肥皂、消毒湿巾、漂白剂等清洁用品
  • 乳胶手套:这可以保护那些与潜在的生病客户打交道的员工。但是,手套会被污染,必须定期更换。

  • 口罩:这些措施有助于防止可能患病的员工将疾病传染给他人,但对于保护员工不感染病毒几乎没有作用。

  • 含酒精的洗手液:根据疾病控制与预防中心的说法,洗手液不如肥皂有效,应该作为备用。洗手液中至少要含有60%的酒精才有效,如果手明显脏了,洗手液的效果可能会更差。

目前,它不推荐,小型企业购买N95口罩,这可以防止员工和客户COVID-19beplayer官网蔓延,因为大多数公众不穿正确,有一个国家在卫生保健工作者短缺暴露的风险最大。

除了采购用品,许多小公司已经加快了他们的清洁计划。beplayer官网你可以让你的员工每15分钟洗手一次每30分钟对表面消毒一次.一些商店可能希望更频繁地消毒POS系统和信用卡机等高接触表面。

与客户分享清洁产品

许多在新型冠状病毒爆发期间仍在营业的企业为他们的客户提供了阻止疾病传播所需的物资,从而帮助保护了他们。例如,在进入时,被允许保持营业的零售商可以在顾客进入和离开时提供洗手液。其他零售商可能希望给顾客提供消毒湿巾来清洁购物车和其他物品。

制定限制客户联系的方法

美国政府一直在吹捧社交距离的好处,这是一种在大流行期间防止疾病传播的行之有效的方法。不幸的是,对于一家希望为客户提供服务的小商店来说,这可能有点棘手。为了尽量减少联系,小型企业可以:beplayer官网

  • 限制实体店的顾客一次不超过10人:这与政府建议避免10人以上的集会是一致的。在纽约和旧金山等人口密集的地区,商家可能会被禁止在店内用餐。

  • 让顾客在外面排队等候:该病毒通过呼吸道飞沫传播,如果人群被封闭在狭小的室内空间,传播的可能性更大。

  • 让顾客和员工保持6英尺的距离:这是衡量社交距离的标准方法。

此外,一些零售场所制定了特殊时间,在此时间内高危人群可以先于其他人浏览。对于杂货商、便利店和药店来说,这是一个特别重要的举措,这样有风险的消费者就可以一次性买到他们需要的所有东西,并限制他们必须出行的次数。

提供的相貌平平服务

除了保持社交距离之外,一些企业已经开始转向非接触服务,以防止病毒的传播。这包括:

  • 把门撑开,这样顾客只需要碰他们点的东西就可以了。

  • 只接受无现金支付,这样钱就不会转手。

  • 允许路边皮卡,这样客户就不会离开他们的车和风险敞口。

  • 让外卖司机把食物送到家门口,而不是直接递给顾客。

启动交付计划

在一些城市,服务行业的企业被迫关闭,但也有一些企业自愿关闭,以确保员工和客户的安全。相反,许多公司已经转向只提供外卖的模式,如果你不是一家餐厅的话,这通常需要一点创新。这完全取决于行业。

例如,一些发廊一直在做视频咨询,并将预混好的染发剂和用品邮寄给顾客,这样他们就可以进行自己的定制发廊服务。不幸的是,这只对最简单的沙龙护理有效,对于那些需要使用漂白剂等刺激性化学物质的客户来说不是一个很好的选择,如果使用不当,漂白剂会导致化学灼伤。

上网

由于一些城市面临严格的“就地避难”订单,小型企业已经转向了“就地避难”beplayer官网在家工作的模型。基本上就是任何可以在家工作的员工应该在此期间在家工作。远离办公室也有一线希望:一旦你掌握了窍门,在家工作实际上可以提高工作效率。

越来越多的公司开始使用视频聊天和即时通讯软件变焦松弛谷歌视频群聊Skype与员工举行虚拟会议。其他小企业也beplayer官网一直在使用虚拟方法与他们的客户打交道。例如,瑜伽工作室可能会提供在线视频课程,音乐家可能会直播音乐会或课程,医生可能会为处方续期和小病进行远程医疗。

保持透明

未来,随着病毒在美国蔓延,还不清楚会发生什么。商店能在三周或三个月后重新开张吗?随着新闻的变化,对你的客户保持透明是很重要的,这样他们感到安全购买你的产品和服务。

提高透明度的最好方法是在社交媒体上发布时事通讯和帖子,说明你如何保持社交距离,以及你的公司正在采取哪些方法来防止病毒传播。如果一名员工的检测结果呈阳性,重要的是要告诉你的客户,并可能关闭房门两周,以确保与患病员工接触的所有员工都没有生病。记住,许多人感染了新型冠状病毒没有表现出症状,只有轻微症状或长达14天无症状。